Seguridad y conformidad: centro de confianza de Moiki EDU

Alojamiento en Francia, conformidad con el RGPD, protección de menores, ausencia de publicidad. Todo lo que debes saber sobre la seguridad de Moiki EDU.

La confianza es la base de nuestra relación con los centros educativos, el profesorado y las familias. Esta página detalla nuestros compromisos en materia de seguridad de los datos, conformidad normativa y protección de las personas usuarias, en particular del alumnado menor de edad.

Alojamiento en Francia

Toda la infraestructura de Moiki EDU está alojada en Francia, en centros de datos situados en territorio francés. Esta elección garantiza:

La soberanía de los datos: tus contenidos y los datos de tu alumnado nunca salen del territorio francés.
El respeto del marco jurídico europeo y francés en materia de protección de datos.
Un rendimiento óptimo para las personas usuarias en Francia y en sus territorios de ultramar.

El alojamiento y el almacenamiento de los datos están situados en Francia. Solo dos servicios de terceros intervienen fuera de ese perímetro, para funciones concretas: el pago de las suscripciones (Stripe) y la supervisión de los errores técnicos (Sentry).

Conformidad con el RGPD

Moiki EDU es conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto se traduce en compromisos concretos en cada nivel de la plataforma.

Principios aplicados

Minimización de los datos: solo recogemos los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio. A través del sistema escolar francés de acceso a recursos, no se transmite ningún dato personal identificativo (nombre, apellidos, correo).
Limitación de la finalidad: los datos recogidos sirven exclusivamente al funcionamiento pedagógico de la plataforma (autenticación, seguimiento del progreso, gestión de las clases).
Duración de conservación limitada: los datos se conservan durante la vigencia de la suscripción. Al cancelar, se eliminan en un plazo de 90 días, salvo obligación legal en contrario.
Derecho de acceso, rectificación y supresión: las personas usuarias (o sus representantes legales en el caso de los menores) pueden ejercer sus derechos en cualquier momento escribiendo a nuestro contacto de protección de datos.

Base jurídica de los tratamientos

Tratamiento	Base jurídica
Autenticación por el sistema escolar de acceso	Ejecución del contrato (suscripción del centro)
Creación de cuenta docente (fuera de ese sistema)	Consentimiento
Seguimiento del progreso del alumnado	Interés legítimo pedagógico
Envío de información sobre el servicio	Consentimiento (opt-in)

Encargados del tratamiento

La lista de nuestros encargados técnicos está disponible bajo petición. Todos están situados en Francia o en la Unión Europea y se someten a cláusulas contractuales conformes al RGPD.

Protección de los menores

Moiki EDU presta especial atención a la protección del alumnado menor de edad, conforme a las recomendaciones de la autoridad francesa de protección de datos (CNIL) y al marco legislativo francés.

Marco para los menores

Sin recogida de datos personales del alumnado a través del sistema escolar de acceso: el identificador transmitido es opaco y no permite identificar al alumno.
Sin creación de cuentas nominativas de alumnado: el alumnado accede a los contenidos mediante un código de clase o mediante el sistema escolar de acceso, sin facilitar datos personales.
Sin funciones sociales que expongan al alumnado: sin perfil público, sin mensajería entre alumnos, sin comentarios abiertos.
Moderación de los contenidos publicados en el catálogo compartido.

Consentimiento parental

Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento (fuera del sistema escolar de acceso), se requiere el consentimiento del representante legal para el alumnado por debajo de la edad de consentimiento digital —15 años en Francia—, conforme al artículo 8 del RGPD.

Sin publicidad, sin reventa de datos

Moiki EDU es una herramienta pedagógica, no un producto publicitario. Nuestros compromisos son firmes:

Ninguna publicidad se muestra en la plataforma, ni al profesorado ni al alumnado.
Ninguna reventa de datos a terceros, sean quienes sean, con ningún fin.
Ningún rastreo publicitario: sin cookies de terceros, sin píxel de seguimiento de Facebook, sin Google Analytics ni ninguna otra herramienta de perfilado.
Ningún algoritmo de recomendación basado en el comportamiento de las personas usuarias con fines comerciales.

El modelo económico de Moiki EDU se basa exclusivamente en las suscripciones contratadas por docentes y centros. Este modelo virtuoso nos permite garantizar un entorno digital sano y respetuoso con la privacidad.

Sin rastreo publicitario

Para ser del todo explícitos: Moiki EDU no integra ninguna herramienta de rastreo publicitario. Esto significa:

Sin Google Analytics, Google Tag Manager ni Google Ads
Sin píxel de Facebook / Meta
Sin cookies de terceros de ningún tipo
Sin huella digital del navegador
Sin SDK publicitario

Los únicos datos analíticos que recogemos son métricas agregadas y anonimizadas sobre el uso de la plataforma (número de conexiones, número de historias creadas, etc.), con el fin exclusivo de mejorar el servicio.

Exportación: soberanía sobre los contenidos

Creemos que los contenidos creados por el profesorado le pertenecen. Por eso una historia se exporta en un formato abierto, que puede volver a jugarse fuera de Moiki EDU.

La exportación te permite:

Recuperar tus contenidos en cualquier momento, con independencia de tu suscripción a Moiki EDU.
Volver a jugar tus historias en un simple navegador, sin cuenta ni instalación.
Mantener el control de tus creaciones: tus historias no quedan encerradas en un ecosistema propietario.

Este planteamiento de apertura forma parte de nuestro compromiso con la soberanía digital del profesorado y de los centros.

Medidas de seguridad técnicas

Cifrado

Todas las comunicaciones entre las personas usuarias y la plataforma están cifradas mediante HTTPS (TLS 1.2+).
Los datos en reposo están cifrados en los servidores de alojamiento.

Autenticación

Autenticación segura con contraseña con hash (bcrypt) para las cuentas directas.
Autenticación mediante el sistema escolar de acceso para los centros conectados.

Copias de seguridad

Copias de seguridad automáticas diarias de las bases de datos.
Retención de las copias durante 30 días móviles.

Supervisión

Monitorización continua de la disponibilidad y del rendimiento.
Alertas automáticas en caso de anomalía.
Registro de los accesos con fines de seguridad.

Política de gestión de incidentes

En caso de incidente de seguridad que afecte a datos personales, Moiki EDU se compromete a:

Notificar a la autoridad de control en un plazo de 72 horas, conforme al artículo 33 del RGPD.
Informar a los centros y a las personas usuarias afectadas con la mayor brevedad si el incidente puede generar un riesgo elevado para los derechos y libertades de las personas.
Documentar el incidente y las medidas correctoras adoptadas.

Hasta la fecha, Moiki EDU no ha sufrido ningún incidente de seguridad que haya provocado una fuga de datos personales.

Contacto de protección de datos

Para cualquier cuestión relativa a la protección de tus datos personales, para ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad) o para notificar un incidente, escríbenos:

Correo: dpo@moiki.app

Nos comprometemos a responder a cualquier solicitud en un plazo de 30 días.

Sobre la empresa editora

ZWYK Studio Nantes, Francia Fundada en 2020

Moiki EDU está editado por ZWYK Studio, estudio independiente especializado en herramientas digitales para la educación y la creación interactiva. Nuestra misión: hacer que la narración interactiva sea accesible a todo el profesorado, en un marco ético y seguro.

Última actualización de esta página: mayo de 2026